Ulta je pronašla još jedan način kako bi svojim korisnicima bio jako sretan

Ulta je pronašla još jedan način kako bi svojim korisnicima bio jako sretan

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Glavni Urednik | E-mail

Programi lojalnosti ljepote su posvuda, ali Ulta's Ultamate Rewards je jedan od najvećih. Uostalom, trenutno procjenjuje 24.5 milijuna aktivni članovi (za referencu, to je skoro cijela populacija Australije). Zaradite bodove za svaki dolar koji potrošite na proizvode, a zatim otkupite te bodove za više proizvoda - to je najbolji prijatelj narkomanke ljepote. A sada, kao WWD izvješća, trgovac iskorištavanjem podataka programa koji je akumuliran tijekom godina kako bi svojim klijentima čak bio sretniji sa novom strategijom marketinga.

Ovaj novi plan prvi put je došao u igru ​​kada je Ulta primila 150.000 uzoraka Urban rublja (u suradnji s velikom lansiranjem robne marke) Urban Decay, i pokušava otkriti način da ih najbolje distribuira. Prema WWD, Ulta je odlučila filtrirati kroz svoju opsežnu bazu podataka kako bi pronašla članove lojalnosti koji su prethodno kupili proizvode Urban Decay (a također su se sviđali proizvodi za usne), ali je ipak trebalo probati ruževe marke. Nakon što je ova grupa bila određena, Ulta je zatim isporučila uzorke svakom članu s posebnim ciljem na umu: odvedite ih da isprobate ruž za usne, zaljubite se u njega i idi kupiti. Pametan.

I nije iznenađenje: strategija je bila uspješna. Ulta je tijekom sljedećih nekoliko mjeseci analizirala svoje obrasce kupovine i utvrdila da je 41 posto kupaca koje je poslalo uzorke, a nakon toga kupila ruž za usne. Očito su dobro znali kad su je vidjeli - Ulta sada koristi takvu taktiku kao dio svog redovitog marketinškog plana, a voditelji tvrtke kažu kako im pomaže da im daju nogu na svojim natjecateljima.

Eric Messerschmidt, viši potpredsjednik marketing strategije, lojalnosti i CRM-a Ulte, izjavio je za WWD, "Naš uspjeh, barem u zadnjih nekoliko godina, omogućio nam je da izgradimo jako snažan plinovod novijeg. Brandovi dolaze k nama. Nije to bio prije šest godina. Morali smo otpadati i boriti se za svaku marku. "

Izgleda kao "probajte prije nego kupite" je ovdje da ostanete, a možete i dalje paziti da sve više i više uzoraka ljepote dođe na vaš način. Tko ne voli freebies?

Podijelite Sa Prijateljima

Vezani Članci

add